Información

Estamos orgullosos de nuestra adaptabilidad y compromiso con la excelencia en cada aspecto de nuestro servicio. Explora lo que tenemos para ofrecer y verás cómo podemos contribuir a tu éxito.

Preguntas frecuentes

Todo comenzó con una idea sencilla impulsada por una profunda pasión. Como pequeña empresa, nos enorgullecemos de la atención personalizada y la dedicación a cada detalle. Nuestro enfoque se basa en la calidad y la integridad, garantizando que todo lo que hacemos refleje nuestro compromiso con la excelencia.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Jack's Cave Shop queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si por algún motivo no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, pensada para ofrecerte transparencia y confianza.

1. Plazo de devolución

Dispones de [30 días naturales] desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones del producto

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin usar, sin daños y con su embalaje y etiquetas intactas.

  • Incluir todos los accesorios, manuales e instrucciones (si los hubiera).

  • Los artículos personalizados, de oferta o bajo pedido especial no admiten devolución, salvo defecto de fábrica.

3. Proceso de devolución

 

  • Escríbenos a jackscaveshop@gmail.com indicando: número de pedido, producto a devolver y motivo.

  • Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.

  • Una vez recibido el producto, revisaremos su estado y te confirmaremos por correo electrónico la aceptación o rechazo de la devolución.

 

4. Gastos de envío

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error en el envío.

  • En devoluciones por defectos de fábrica o incidencias imputables a nuestra tienda, asumiremos los costes de envío.

5. Reembolso

  • Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de [5-10 días hábiles] desde la recepción del producto.

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás realizar una devolución y, posteriormente, un nuevo pedido.